Política de Trocas e Devoluções

Se o seu pedido chegar com avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco enviando o número do pedido, fotos da embalagem e da planta recebida, além de uma descrição do ocorrido.

Após a análise, realizaremos a troca do produto ou encontraremos a melhor solução para o caso.

Produtos naturais

Por se tratarem de produtos vivos e naturais, as plantas podem apresentar pequenas variações de tamanho, coloração e desenvolvimento, o que não caracteriza defeito.

Quando não aceitamos troca

  • Não realizamos trocas ou devoluções em casos de mau uso ou falta de cuidados após o recebimento.
  • Não realizamos trocas ou devoluções em casos de danos causados pelo cliente.
  • Não realizamos trocas ou devoluções em casos de informações de endereço incorretas fornecidas no pedido.
  • Não realizamos trocas ou devoluções em casos de ausência de alguém para receber a entrega.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

Nossa equipe irá orientar todo o processo de troca ou devolução.